Industrias · Talleres y service técnico

Software para service de electrodomésticos y línea blanca.

Heladeras, lavarropas y cocinas con su historial y su garantía, reparados en el domicilio o en el taller.

Dónde pierde visitas y garantías un service de línea blanca.

Cuatro puntos donde el service se desordena entre la calle y el taller.

  • Visitas en una agenda de papel

    El técnico sale sin saber qué equipo va a ver ni qué falla tiene.

    Cada visita con su equipo y su falla.

  • Garantías de memoria

    No se sabe si la heladera está en garantía de fábrica.

    La garantía queda marcada en la ficha.

  • Equipos en el taller sin control

    Un lavarropas espera repuesto y nadie sabe desde cuándo.

    Cada orden con su estado.

  • Fallas que se repiten

    Vuelve la misma heladera y hay que reconstruir qué se le hizo.

    Historial por número de serie.

Caso ilustrativo

El service de línea blanca que no pierde una garantía

Gabriel repara heladeras, lavarropas y cocinas. La mitad de los trabajos los resuelve en la casa del cliente; la otra mitad se los lleva al taller. Y una parte viene por la garantía de fábrica.

Las visitas se anotaban en una agenda de papel, los equipos que estaban en el taller en una pizarra, y las garantías en la memoria. Cuando una heladera volvía a fallar, había que reconstruir qué se le había hecho.

Con Avora cada electrodoméstico tiene su ficha con número de serie, tipo y si está en garantía de fábrica. La visita de diagnóstico, la reparación en domicilio o en taller, la carga de gas refrigerante y el traslado quedan en la orden con su precio, y el historial del equipo muestra todo lo que se le hizo.

El cambio

Cada equipo con su garantía y su historial, esté donde esté.

El resultado

Sabe qué está en garantía y qué se le hizo a cada equipo.

Caso ilustrativo: los protagonistas no son clientes reales. Sirven para mostrar, de forma concreta, cómo se usa Avora en el rubro.

Equipos del cliente

Garantías y visitas a domicilio.

El mismo equipo se puede reparar en la casa del cliente o llevarse al taller. La ficha guarda el número de serie, el tipo, la tensión y si está en garantía de fábrica.

  • Heladeras, lavarropas y cocinas

    Cada tipo con su checklist: compresor, burletes, centrifugado, hornallas o termocupla.

  • Mano de obra del rubro

    Visita de diagnóstico, reparación en domicilio o en taller, carga de gas refrigerante y traslado.

  • Garantía a la vista

    Un campo en la ficha dice si el equipo está en garantía de fábrica.

Un día en tu service de electrodomésticos.

Cuatro momentos del día, y qué hace Avora en cada uno.

  1. 01Mostrador

    Entra el reclamo

    Se busca el equipo por número de serie o cliente, y se ve si está en garantía.

    Taller
  2. 02Técnico

    Visita el domicilio

    Diagnóstico en la casa; si no se resuelve ahí, el equipo pasa al taller con traslado.

    Servicios en campo
  3. 03Taller

    Repara con la orden

    Repuestos y mano de obra en la orden; lo que se usa baja del stock.

    Inventario
  4. 04Administración

    Factura y cobra

    e-Ticket o e-Factura desde la orden, con el saldo en la cuenta del cliente.

    Facturación electrónica

Hecho para Uruguay.

  • e-Ticket, e-Factura y notas de crédito de DGI

  • IVA básico 22 %, mínimo 10 % y exento

  • Caja y cuenta corriente en pesos y dólares

  • Soporte por WhatsApp desde Uruguay (+598)

Próximos pasos

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Contanos cómo trabaja tu empresa y te mostramos Avora configurado para tu operación: tus módulos, tu vocabulario, tus procesos. 30 minutos, sin compromiso.

Preguntas sobre el sistema para servicios técnicos de electrodomésticos.

Las dudas más comunes antes de empezar.

Avora es un sistema de gestión uruguayo pensado para servicios de línea blanca: cada heladera, lavarropas o cocina tiene su ficha con número de serie, historial y garantía, las visitas a domicilio y las reparaciones en taller van en órdenes, y los repuestos salen del stock. Caja en pesos y dólares y e-Ticket/e-Factura de DGI.
Sí. Son dos tipos de mano de obra distintos, cada uno con su precio, y el traslado se cobra aparte si corresponde.
La ficha del equipo tiene un campo para marcarlo, y también podés cargar la fecha de fin de garantía para verla al abrirlo.
Sí. Con el módulo de servicios en campo cada visita tiene su técnico, su fecha y el equipo que va a ver, y queda registrada en el historial.
Sí. Viene como mano de obra con un precio sugerido que ajustás, y el gas que usás puede descontarse del stock como repuesto.